BATU BARA | Delinews24.net – Beberapa minggu ini konsumen PLN Unit Layanan Pelanggan Tanjung Tiram di buat tidak nyaman dengan naik turunnya tegangan arus listrik dengan tidak tentunya waktu sehingga menimbulkan kerusakan dan kerugian perlengkapan elektronik, di Jalan Merdeka Desa Bogak Kec Tanjung Tiram Kab Batu Bara Sumatera Utara. Minggu 26 Januari 2025.
Peristiwa terjadi naik turunnya tegangan arus listrik dengan tidak tentunya waktu, sehingga menimbulkan kerusakan perlengkapan elektronik, pada hari Jum’at malam Sabtu tanggal 25 Januari 2025
Tau kah anda, jika kerusakan elektronik yang di akibatkan oleh nain turunnya arus listrik itu dapat di ganti rugi oleh PLN???
Hal ini di atur dalam Undang – Undang Nomor 30 Tahun 2009 tentang ketenaga listrikan (“UU ketenagalistrikan”) yang sejumlah Ketentuanng telah di ubah oleh Undang – Undang Nomor 11 tahun 2020 tentang cipta kerja (“UU Cipta Kerja”)
Dalam kedua Undang – Undang tersebut di atur mengenai hak, kewajiban dan sangsi bagi pelanggan / konsumen maupun kepada PLN sebagai jasa penyedia jasa listrik
Dalam pasal 42 angka 20 UU Cipta Kerja, Yang Mengubah pasal 29 ayat (1) UU Ketenagalistrikan, yang di sebutkan sebagai berikut
Konsumen berhak untuk :
(a). Mendapat pelayanan yang baik (b). Mendapat tenaga listrik secara terus menerus dengan mutu dan keadaan yang baik (c). Memperoleh tenaga listrik yang menjadi haknya dengan harga yang wajar (d). Mendapat pelaayanan perbaikan apabila ada gangguan tenaga listrik, dan (e). Mendapat gantu rugi apabila terjadi pemadaman yang mengakibatkan kesalahan dan / atay kelalaian pengoprasian oleh pemegang perizinan berusaha untuk penyediaan tenaga listrik untuk kepentingan umum sesuai syarat yang di atur dalam perjanjian jual beli tenaga listrik
Pasal tersebut menjelaskan bahwa konsumen/pelanggan berhak mendapatkan tenaga listrik dengan mutu dan keandalan yang baik dari penyedia tenaga listrik, atau PLN dalam kasus ini.
Hal tersebut berarti, listrik yang didapatkan tidak mati hidup maupun turun naik (listrik yang normal atau stabil).
Sehingga, jika listrik yang disediakan tidak normal dan mengakibatkan rusaknya alat-alat elektronik, pelanggan berhak untuk menuntut ganti rugi kepada PLN, sesuai dengan ketentuan dalam Pasal 19 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (“UU 8/1999”) yang berbunyi:
Pelaku usaha bertanggung jawab memberikan ganti rugi atas kerusakan, pencemaran, dan/atau kerugian konsumen akibat mengkonsumsi barang dan/atau jasa yang dihasilkan atau diperdagangkan.
Jika pihak PLN menolak untuk memberikan ganti rugi, maka pelanggan/konsumen dapat mengadukan hal ini kepada Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).
Berdasarkan Pasal 52 huruf (e) UU 8/1999, salah satu tugas dan kewenangan dari BPSK adalah menerima pengaduan baik tertulis maupun tidak tertulis dari konsumen tentang terjadinya pelanggaran terhadap perlindungan konsumen.
Selain itu, masyarakat juga dapat mengajukan gugatan perdata ke Pengadilan Negeri berdasarkan Pasal 1365 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (“KUH Perdata”) yang menyatakan:
Tiap perbuatan yang melanggar hukum dan membawa kerugian kepada orang lain, mewajibkan orang yang menimbulkan kerugian itu karena kesalahannya untuk menggantikan kerugian tersebut.
Dikarenakan dalam kasus tersebut terdapat pelanggaran undang-undang, dan hal tersebut mengakibatkan kerugian berupa rusaknya alat elektronik, maka unsur melanggar hukum dan membawa kerugian dalam Pasal 1365 KUHPerdata telah terpenuhi.
Saat di konfirmasi Manejer PLT Unit Layanan Pelanggan Tanjung Tiram pada hari Jum’at tanggal 24/1/2025 pukul 13.31 Wib atas kerusakan Televisi akibat naik turunnya tegangan arus listrik.
Maneger PLN Unit Layanan Pelanggan Tanjung Tiram membalas chatingan si konfirmasi,” Assalamualaikum pak ucok.. Bantu kirim lokasi dan no hp pelanggannya pak.. Supaya di cek petugas pak?
Tambahnya lokasi dan no hp warga pak, cetus Manejer PLN itu.
Pada hari sabtu tanggal 25 Januari 2025 sekira pukul 10:50 Wib manejer PLN Unit Layanan Pelanggan mengutus timnya kerumah kerusakan Televisi, namun setelah dicek oleh Servis Tv An Ibrahim mengatakan kerusakan Televisi alami kerusakan akibat naik turunya arus tegangan listrik pada malam sabtu tak terhitung lampu mati.
Diinformasikan utusan manejer PLN Unit Layanan Pelanggan Tanjung Tiram malah tidak ada solusi, hal ini justru mengabaikan Perlindungan Konsumen. (Staf07)
